Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

João Paulo Ferreira Rodrigues, NIF 221 081 798, que exerce a atividade sob a designação AZLAB3D, é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais enviados através do site e dos contactos associados aos pedidos de orçamento.

Morada geográfica para efeitos legais: Rua do Centro 7, Arneiro, Maceira, 2405-005, Portugal. Telefone: +351 912 680 165 (chamada para a rede móvel nacional). Endereço eletrónico do responsável: johnypferreira@outlook.pt. Para questões correntes de privacidade, o contacto preferencial é geral@azlab3d.pt.

2. Dados que podemos receber

Na criação e utilização da Área de Cliente, podemos receber:

Não envie dados pessoais de terceiros nem informação sensível que não seja necessária.

• nome e email associados à conta e, se o indicar, número de telefone;
• descrição do projeto, medidas, quantidades e preferências;
• um ficheiro STL ou 3MF opcional, enviado diretamente para análise técnica;
• histórico, estado, valor e relações entre pedidos repetidos;
• indicação de pedido de fatura e NIF português, apenas quando essa opção é selecionada;
• pedidos de cancelamento, confirmação da condição relativa à modelação e respetivas decisões;
• pedidos de compra de ficheiros 3D disponibilizados pela AZLAB3D;
• as mensagens trocadas e informação necessária para preparar a proposta.

3. Finalidades e fundamento

Usamos estes dados para analisar a viabilidade do projeto, esclarecer o pedido, preparar e apresentar um orçamento e, se o aceitar, executar e acompanhar a encomenda, manter o histórico associado à conta e processar pedidos de compra de modelos 3D autorizados.

O fundamento é a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido e, depois da aceitação do orçamento, a execução do contrato. Quando pedir apenas que voltemos a contactá-lo, tratamos os dados fornecidos com o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento sem afetar o tratamento já realizado de forma lícita.

Antes de qualquer pedido ou anexo ser guardado, o formulário aplica uma triagem automática preventiva aos campos textuais e ao nome do anexo para detetar indícios de pedidos potencialmente ilegais, perigosos, fraudulentos, relacionados com armas, vigilância abusiva, contrafação ou violação de direitos. Esta proteção funda-se no interesse legítimo de proteger o serviço, os clientes e terceiros e, quando aplicável, no cumprimento de obrigações legais.

Os casos claros são recusados; os casos ambíguos são interrompidos para avaliação humana, sem afirmar que o cliente praticou uma ilegalidade. O conteúdo de um pedido interrompido não é gravado na base de pedidos, enviado ao Notion nem carregado no armazenamento de anexos. A triagem tem limitações, não determina por si só a legalidade e não produz uma decisão contratual definitiva.

4. Onde ficam guardados e quem lhes acede

Os dados do pedido são guardados numa base de dados privada Cloudflare D1. Os ficheiros STL ou 3MF anexados são guardados num espaço privado Cloudflare R2 e não são publicados no site. O acesso é limitado à AZLAB3D e aos prestadores técnicos estritamente necessários para alojar, proteger e operar o serviço.

A Área de Cliente utiliza uma conta própria da AZLAB3D. Tratamos o nome, o email, o telefone, quando fornecido, um identificador técnico e os dados de sessão necessários. A palavra-passe é protegida através de um resumo criptográfico e não é guardada em texto legível.

Depois da confirmação da conta, o nome e o email do cliente e, quando fornecido, o telefone podem ser sincronizados com a base privada de clientes da AZLAB3D no Notion. Quando é apresentado um pedido, o lote do projeto, a descrição, a quantidade, o material, as observações, o estado e, quando solicitado, a indicação de fatura e o NIF podem ser sincronizados apenas com o Projeto / Lote correspondente. Os ficheiros STL ou 3MF e as palavras-passe não são enviados para o Notion.

As mensagens recebidas no endereço geral podem ser tratadas através da plataforma Make para classificar o contacto, preparar uma resposta e criar um registo operacional. A automação recebe apenas os dados necessários da mensagem e, quando o remetente corresponde exatamente a uma conta confirmada, pode consultar o lote, a designação, o estado e a data de atualização dos pedidos ativos dessa conta. Pedidos concluídos, cancelados ou arquivados, palavras-passe, ficheiros STL ou 3MF e dados de outras contas não são fornecidos à automação. Respostas com preço, compromisso contratual ou situação duvidosa ficam sujeitas a revisão humana.

Para enviar o email de confirmação, o email de boas-vindas, notificações de alteração do estado e de cancelamento, bem como notificações internas de criação de conta, o nome e o endereço de email são transmitidos à Resend, prestador técnico de email transacional. A palavra-passe e os ficheiros STL ou 3MF nunca são enviados; as notificações incluem apenas os dados necessários, como o lote do projeto, a designação do projeto, o novo estado ou a decisão de cancelamento.

As novas contas só ficam ativas depois da confirmação do endereço de email. A ligação de confirmação expira ao fim de 24 horas e pode ser reenviada na página de início de sessão.

A infraestrutura da Cloudflare e os serviços da Resend, do Notion e do Make podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, incluindo nos Estados Unidos, com os mecanismos legais de transferência aplicáveis. Não vendemos os seus dados nem os usamos para publicidade de terceiros.

4-A. Estatísticas agregadas de visitas

Nas páginas públicas, a infraestrutura Cloudflare fornece ao servidor o país e, para acessos de Portugal, a região de primeiro nível estimada a partir da ligação. A AZLAB3D guarda apenas o dia, o código do país, a região portuguesa quando disponível e um contador agregado de carregamentos de páginas.

Esta contagem não guarda nem apresenta o endereço IP, cidade, código postal, coordenadas, agente do navegador, parâmetros do URL, conta, cookie ou outro identificador do visitante. Não permite distinguir pessoas nem segue a navegação entre páginas. Os totais são visíveis apenas no back office protegido e destinam-se a compreender a procura geográfica e o funcionamento do site, com fundamento no interesse legítimo de gestão e proteção do serviço.

Os agregados são conservados por um máximo de 24 meses e os registos mais antigos são eliminados automaticamente. A localização é aproximada e pode estar errada, nomeadamente perante VPN, rede móvel ou mecanismos de proteção da origem.

5. Conservação

Os pedidos que não avancem são, em regra, eliminados no prazo de 12 meses após o último contacto, incluindo o anexo, salvo se pedir a eliminação antes ou houver motivo legítimo para os conservar por mais tempo. Quando uma proposta é aceite, os documentos necessários à encomenda podem ser conservados fora do site durante os prazos exigidos pela legislação fiscal, contabilística e de defesa de direitos.

A conta e o respetivo histórico são mantidos enquanto forem necessários para disponibilizar a Área de Cliente. A eliminação fica bloqueada enquanto existirem projetos ativos nos estados Pedido recebido, Pedido em análise, Orçamento disponível, Encomenda confirmada ou Em produção. Depois da eliminação, a conta, as sessões, os pedidos, o histórico, os vouchers, as notificações e os ficheiros privados associados são eliminados definitivamente do site. Os documentos que a lei obrigue a conservar podem existir apenas fora da Área de Cliente.

Uma conta sem atividade durante mais de dois anos é elegível para eliminação automática, desde que não tenha projetos ativos. Antes de concluir a eliminação, enviamos uma mensagem para o email registado. Se o envio não for aceite, a conta não é eliminada silenciosamente e a operação é tentada posteriormente.

6. Os seus direitos

Nos termos aplicáveis, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição ao tratamento e retirar o consentimento quando esse seja o fundamento. Envie o pedido para geral@azlab3d.pt. Poderemos pedir informação para confirmar a sua identidade.

Também pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Segurança e alterações

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger a informação, embora nenhum serviço online possa garantir risco zero. Esta política pode ser ajustada quando o serviço ou a lei mudar; a versão em vigor e a respetiva data ficam sempre nesta página.

Esta informação descreve o funcionamento atual do site e não substitui aconselhamento jurídico adaptado à atividade concreta da AZLAB3D.